Vacature Desk Manager Zakelijk
De rol van Slomp & De Graaf
70% van de mensen in Nederland maakt zich zorgen om zijn financien, ondanks de economische voorspoed. Dit vraagt om financiele weerbaarheid, waarbij financieel advies een belangrijke rol speelt. Als onafhankelijk financieel adviseur sinds 1980 zien wij het als onze kerntaak om klanten hiermee te helpen, elke dag. Zo dragen we actief bij aan een maatschappelijke, financiele behoefte in de regio. En dat voelt goed!
Jouw rol
Jij hebt ook een goed gevoel over de waarde van financieel advies. In de functie van Desk Manager Zakelijk ben je mede verantwoordelijk voor het zakelijk advies aan onze MKB en ZZP klanten. Je krijgt er energie van om samen met je klant te zorgen voor inzicht en grip op zijn financiële stabiliteit. Zodanig dat hij zich geen zorgen hoeft te maken en zich kan bezighouden met de dingen die hij leuk vindt. Je werkt hierin actief samen met je collega’s van de zakelijke afdeling en je bent lid van het Team Zakelijk en werkt vanuit ons kantoor in Zwolle. Je werkt ook actief samen met de andere afdelingen, zoals schadebeheer, financiele administratie en onze vestigingen in Hasselt, Nieuwleusen en Kampen.
Competenties en eisen
- Je houdt overzicht; elke dag is anders en soms komen er onverwachte zaken. Je bent in staat het overzicht te houden en schroomt niet om hulp te vragen.
- Je hebt interesse in de administratieve processen achter het advies, hierin werk je gestructureerd en nauwkeurig.
- Je vindt het leuk om in een compact commercieel team te werken, in een familiaire omgeving, waarbij de klant in alles centraal staat.
- Ook vind je het leuk om te groeien en nieuwe uitdagingen aan te gaan. De kansen hiervoor krijg je bij ons voldoende.
- Je bent in het bezit van minimaal WFT Basis. WFT Particulier en WFT Zakelijk; en staat open voor verdere studie, zoals WFT Vermogen of een opleiding t.b.v. persoonlijke ontwikkeling.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten
- Relatiebeheer bestaande klanten: mutaties verzekeringen, offertetrajecten, schade coordinatie
- Voorbereiden, verwerken en monitoren klantgesprekken zakelijke adviseurs
- Zakelijke administatie; polis- en klantdossier beheer, mail correspondentie klanten en verzekeraars
- Doorvoeren verbeteringen voor de zakelijke afdeling op het gebied van: klantgerichtheid- en tevredenheid, het opzetten en coordineren van commerciele campagnes, interne proces verbeteringen (denk hierbij aan: online klantdossiers, doorlooptijd offertes, naverrekening/jaarlijkse verlengingen proces, etc.)
- Commerciele mogelijkheden benutten op basis van klantrelaties, ontwikkelingen in de markt en afdelingsdoelstellingen
- Onderhouden contacten met schade afdeling, financiele afdeling, particuliere verzekeringen en onze diverse vestigingen